よくある質問

Q

送料について教えてください。

A
送料は、日本全国一律360円(税込)です。 1回のご注文で、お買い上げ合計金額が8,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 商品を複数ご購入の場合や、代金引換の場合は、配送サービスを変更させていただく場合がございますが、その際の送料差額は弊社負担とさせていただきます。
Q

配達について教えてください。

A
<マスク> 配達方法:ゆうパケット(郵便受けにお届け) 追跡サービス:あり 日時指定:不可 配達日数:郵便配達となりますので、概ね差出日の翌日から翌々日にお届け ※ただし、3つご購入の場合は、レターパック便(対面でお届け)、3つ以上ご購入の場合は、ゆうパック(対面でお届け)となる場合がございます。 <ベビー肌着> 配達方法:ゆうパック(対面でお届け) 追跡サービス:あり 日時指定:可 配達日数:お届け場所までの距離などにより、お届けまでの日数や時間帯が異なります。 ※ 代金引換の場合、簡易書留郵便もしくはゆうパック便となります。 ※ お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日を要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。 ※ 複数点のご購入やギフト包装の形状により、配送サービスを変更させていただく場合がございます。予め、ご了承ください。その場合の送料差額は弊社負担とさせていただきます。 ※ 郵便受けへの配達後に起きた紛失や破損の場合の責任は負いかねます。予めご了承下さい。
Q

いつ発送されますか?

A
商品は、ご注文いただいてから(銀行振込とコンビニ決済は入金確認後)、土日祝日を除く3営業日以内の発送となります。ただし、レース付きマスクは、ご注文いただいてから、ひとつずつレースを付けますので、お時間をいただく場合がございます。 生産・発送拠点は福岡県となります。 現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響によりお客様への配達に遅延が発生する可能性がございます。 お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q

お支払方法について教えてください。

A
すべての決済は、STORESが間に入り、決済を行っております。 ※決済手数料は、お客様負担とさせていただきます。 ・クレジットカード決済(VISA、Master、American Express、JCB、Diners) ・代金引換 ・コンビニ決済 ・Amazon Pay ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ からお選びいただけます。 費用は、商品代金+送料+選択した決済の手数料がかかります。
Q

購入完了メールが届きません。

A
ご注文完了メールは自動で配信されます。 迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。 “@stores.jp”からのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。
Q

返品できますか?

A
マスクは衛生用品のため、商品に欠陥がある場合を除き、返品は不可となります。ベビー肌着は、返品可となります。慎重に一品ずつ検品していますが、商品到着時点で欠陥がある場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせよりご連絡ください。返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。商品を覆っているビニールやケースの破損での返品はできません。また、商品についての修理依頼は承っておりません。予めご了承ください。
Q

マスクはウイルスを除去できますか?

A
花粉・ウイルスの侵入を完全にブロックするものではありません。 このマスクは、医療品ではありませんので、無菌室で製造しているものではありません。
Q

このマスクは洗えますか?

A
お洗濯方法はぬるま湯に衣料用洗剤を入れてやさしく手洗いし、水でよくすすいでください。 手洗い後は洗濯機の脱水、又はタオルで挟みある程度水分を取ってから形を整えて干しよく乾燥させご使用ください。 漂白剤の使用は生地を変色させ痛めますのでご使用にならないでください。
Q

他の商品も購入・検討したい。

A
inVie(インヴィー)では、子供のためのオートクチュールドレスとイブニングドレス、ウェディングドレス、ベビードレスの販売もおこなっています。ご興味のある方は、以下のサイトもご覧ください。 https://www.invie-forbaby.com/
Q

素材について教えてください。

A
マスク生地・ベビー肌着生地は、第三者機関の認定を受けた良質のOrganic Cotton素材で、ホルモン剤他薬剤を使用せず無漂白です。 マスク生地の間には『真綿』(繭から作られるシルク真綿)とフィルターの為の不織布を挟み7層構造になっています。 真綿の特質は吸湿性発散性は綿やポリエステルよりも優れ、抗菌効果がありマスク内を適度な湿度に保ち、美肌効果が見込めます。(真綿は繭から作るシルクのワタですので、シルクアレルギーの方はご使用いただく事が出来ません。) マスクが適度な湿気を帯びる事で息を吸い込んだ時に入ってくる空気が冷却され、マスク内が高温になる事を改善します。 通気性が良く息が溜まりにくく鼻の上に当たる部分には形状記憶のボーンが内蔵されておりメガネが曇りにくくとても良い使用感です。 マスクを素敵に飾る高級レースは、食品由来の染料で染めています。(化学染料ではありません。)そのため、洗濯を重ねるごとに多少色落ちする事があります。一つ一つ丁寧にTEAROSEのアトリエで付けられています。 耳掛けひもは痛くなりにくいように、ビーズのアジャスター付けて、自由にサイズを変えることができます。
Q

生地に黒い点があります。

A
マスク生地・ベビー肌着生地には、オーガニックコットンを使用しています。生地表面に黒い点が見られる場合がございますが、これは綿の種・茎・葉などの一部で、無漂白のためですので、品質には問題はありません。
Q

このサイトについて

A
このinVie(インヴィー)オンラインショップは、有限会社ディレクト・ネットワークシステムズが、運営をおこなっています。 このサイトで取り扱っているマスクはベビーブランド「inVie」の正規商品です。 このサイトで取り扱っている商品のご質問やご注文に関するお問い合わせは、このサイトのお問い合わせページからお問い合わせください。 inVie(インヴィー)公式サイトからお問い合わせ頂いても、回答にお時間を要する場合がございます。
Q

営業時間について

A
営業時間:平日 10:00~19:00 定休日:土日祝 土日祝にご注文いただいた場合、翌営業日より順次、ご注文順に手配を開始させていただきます。 ご注文いただいてから(銀行振込とコンビニ決済は入金確認後)、土日祝日を除く3営業日以内の発送となります。ただし、レース付きマスクは、ご注文いただいてから、ひとつずつレースを付けますので、お時間をいただく場合がございます。 連休中につきましても、翌営業日からの順次手配となりますので、予めご了承ください。